考拉小匠是一家新型互联网装修平台，张恒任创始人兼CEO，总部位于上海。张恒是一个并非家居行业出身的创业者。在采访中，他将考拉小匠定义为“服务者”，因为它构建了一个连接家装业主、家装行业服务者（设计师、工长）及家居、建材厂商的第三方装修服务平台。

　　张恒告诉亿欧，在装修行业众多的问题当中，最难改变的“核心问题”是互联网装修平台没能改变的“传统装修公司的分包模式”，这一点构成了他的创业初心。

　　2014年，张恒在就读复旦大学MBA时曾参加过一场创业大赛，考拉装修网就是他当时的比赛项目。比赛结束后，他兴起了正式创业的念头，并于2015年2月创办考拉小匠，企业走的是互联网家装平台的模式。

　　2015年恰好是互联网家装模式大热的年份，考拉小匠网站也于同年8月正式上线，围绕装修行业产业链方向进行深耕。

　　“那时候，做VR、BIM、3D云设计、供应链平台的企业大都刚刚起步，很多公司在创业之初考虑的是怎么赚钱，但在我看来，如果平台型企业在早期发展过程中就把赚钱放在首位，很容易让企业出现较大的发展瓶颈。”张恒告诉亿欧家居。

　　5年了，很多模式、产品有问题的互联网装修平台或互联网装修公司已经销声匿迹，留下来的公司并不算多。在采访中，亿欧家居了解到，考拉小匠和我们所熟知的一些互联网装修平台不一样，类似齐家网、土巴兔等平台型企业，往往以互联网营销手段获取客户信息，推送给多家家装公司，但是其客户管理、装修监管往往很难做到位，导致不少业主对装修平台颇有怨言。

　　装修行业的门槛极低，无论是装修公司、工长还是设计师，整体来看都处于良莠不齐的状态。相对于传统模式的装修平台，考拉小匠的做法是先解决信任问题，目的是让更好的设计师和工长在平台上沉淀下来，它主打的是“透明装修”。

　　“透明装修”意味着把以往不透明的装修流程变得透明，主要表现在业主端、工长端与设计端。在过去，装修行业存在几大痛点：装修公司签单便宜，但增项制止不了；工长和设计师吃回扣；设计师以低价签约吸引消费者，主要靠推荐商品挣钱，而不是设计费；工长靠增项赚钱等等。

　　对于以上痛点，考拉小匠的做法是先解决信任问题，目的是让更好的设计师和工长在平台上沉淀下来。第一，考拉小匠不支持装修公司接单，而是把业务直接交给工长；第二，平台上的设计师、工长、监理都以个人身份注册。以设计师为例，它是独立于装修公司的个体，设计费用是其收入的主要来源。

　　很多人都认为，在家装行业，工长干的活基本上都是苦活、累活，由于竞争激烈，工长与工长之间经常出现低价抢活干的现象。考拉小匠的模式则让工长不需要再靠低价抢单的模式揽活干，而是通过平台来获客，工长得到的真实好评越多，口碑值越高，找上门的用户也就越多。设计师也同样如此。

　　“考拉小匠要保障自己做的是一个开放平台，平台上的工长只做半包，也就是人工加辅料。”张恒告诉亿欧，“在原来的体系里，工长什么钱都想赚，业主或设计师中间出现任何问题，都来找工长。现在，考拉平台上的工长只做半包，也不需要像过去一样被装修公司扣点、分利，一方面龙8long8，工长的工长更轻松、更纯粹，另一方面，工长和用户之间少了‘增项’的问题，沟通的效果和最终达成的用户关系也会更好。“

　　考拉小匠的模式最终指向于——所有平台上的服务者，包括设计师、工长、监理都能回归本职工作，并通过服务好每一单用户，从而增加平台评分、提升排名和好评度，获取更多客户资源。据了解，考拉小匠平台上的工长满意度评分平均超过了92%，设计师满意度评分超过了90%。

　　除了模式以半包为主，考拉小匠的营利模式也与一般的互联网装修平台不太一样。在工长端和设计师端，考拉小匠不会像装修公司一样，从工长和设计师服务的每一个订单中收取费用，变相地压缩工长、设计师的利润空间。

　　第一，工长可以免费在平台上进行注册，但要想成为平台认证的工长，则需要交年费5000元。设计师的认证费用则是3000元/年。

　　第二，在业主端，考拉小匠则会收取5%的管理费，包括4项服务：1)小匠保；2)管家团队全程跟踪；3)小匠监理；4)平价主材。

　　第四，考拉小匠app端可以支持业主、设计师、工长在平台上采购主材，面向主材商，考拉小匠则收取一个店铺5000元/年的费用。张恒把app形容成“大众点评”，业主、其他用户可以在app上直接查看有哪些店铺、什么样的促销活动、哪些店铺发放了代金券以及用户评价等。

　　据亿欧了解，考拉小匠除了对工长和设计师的认证、管理有一套完整的体系，在用户端，考拉小匠也花费近5年时间打磨出了一套用户保障体系，平台上所有的评价都是由真实用户完成的，这也是考拉小匠多年来做好服务所沉淀下来的见证。

　　目前，考拉小匠平台上连接了100多家主材商，基本上以上海及周边城市的品牌商或总代理商为主。有意思的是，考拉小匠与多数主材商谈成的合作中，包括一条：供应商为平台和设计师让利10个点。按照传统装修产业的逻辑，设计师成功推荐主材后，设计师一般会拿到10%左右的回扣。

　　但基于考拉小匠平台上的设计师、工长各司其职，专注本职工作，考拉小匠不希望供应商给设计师回扣后再将产品价格提高，高价卖给消费者，而是省掉中间“扣除或增长10个点的费用”的环节，直接让利给平台和设计师。

　　一方面，这条举措既有助于用户以低于市场的价格购买商品，另一方面也帮助代理商减少中间沟通的精力，直接打通业主、设计师、主材商、平台之间的路径，省去中间环节。

　　2019年12月，基于打磨了5年的平台管理服务体系与规则，考拉小匠启动了全国招商加盟活动，并于2020年3月在局部地区进行了线月底，考拉小匠团队共有40余人，包括工长与设计师运营团队、招商加盟团队、服务于业主的管家团队、供应链团队等版块。张恒透露，过去几年，考拉小匠确实在亏损，但他认为，考拉小匠作为互联网模式的公司，龙8long8唯一官方网站早期主要处于验证模式的阶段，接下来希望借助供应链、招商加盟版块带动营收的增长。

　　本轮融资完成后，考拉小匠计划将业务部门的人员慢慢转化成招商加盟团队，并扩大招商加盟团队的规模，拓展全国城市运营中心，同时进一步完成产品升级。